Política de privacidad de RTBet Casino

RTBet Casino, operado por la entidad Rabidi N.V., establece en este documento las condiciones y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales de los usuarios registrados y visitantes del sitio web rtbet.com. Esta Política de Privacidad describe las categorías de información recopilada, las finalidades del procesamiento, los derechos del usuario y las obligaciones del operador en materia de protección de datos.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recogidos a través del sitio web de RTBet Casino, incluyendo la información proporcionada durante el registro de cuenta, la verificación de identidad, el uso de los servicios de juego y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente. El contenido de este documento rige tanto para jugadores registrados como para visitantes no registrados que acceden al sitio.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Rabidi N.V., entidad titular de RTBet Casino. Toda consulta, solicitud de ejercicio de derechos o comunicación relacionada con el tratamiento de datos debe dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected]. El operador actúa como responsable único del procesamiento de información personal conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción de Curazao.

3. Categorías de datos recopilados

RTBet Casino recopila las siguientes categorías de información personal:

3.1. Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte.

3.2. Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

3.3. Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión, dirección IP, información del dispositivo utilizado.

3.4. Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de transacciones, depósitos, retiros y saldos de cuenta.

3.5. Datos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio, fotografías y cualquier otra documentación requerida para cumplir con las obligaciones de verificación de identidad y prevención de blanqueo de capitales.

3.6. Datos de navegación: cookies, registros de actividad en el sitio, páginas visitadas, duración de las sesiones y preferencias de usuario.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se procesan exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de cuentas de usuario: creación, mantenimiento y cierre de cuentas de jugador.

4.2. Verificación de identidad: cumplimiento de las obligaciones legales de identificación del cliente y prevención de fraude.

4.3. Procesamiento de transacciones: ejecución de depósitos, retiros y ajustes de saldo conforme a las solicitudes del usuario.

4.4. Cumplimiento normativo: cumplimiento de las obligaciones derivadas de la licencia de juego emitida por Curazao eGaming, incluyendo la prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y medidas de juego responsable.

4.5. Atención al cliente: respuesta a consultas, resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.

4.6. Seguridad del sitio: detección y prevención de actividades fraudulentas, accesos no autorizados y uso indebido de la plataforma.

4.7. Comunicaciones obligatorias: envío de notificaciones relacionadas con cambios en términos y condiciones, actualizaciones de políticas y avisos legales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de RTBet Casino se fundamenta en las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución del contrato: el procesamiento de datos es necesario para la prestación de los servicios de juego solicitados por el usuario al registrarse y aceptar los Términos y Condiciones.

5.2. Obligación legal: el operador está sujeto a obligaciones de verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento de normativas de juego responsable impuestas por la autoridad reguladora de Curazao.

5.3. Interés legítimo: el operador procesa datos para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y proteger los intereses de los usuarios y del propio operador.

6. Compartición de datos con terceros

RTBet Casino podrá compartir datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

6.1. Proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de software de juego y servicios de atención al cliente subcontratados.

6.2. Autoridades reguladoras: cuando sea requerido por la licencia de juego o por solicitud de autoridades competentes en materia de prevención de blanqueo de capitales o investigación de actividades ilícitas.

6.3. Asesores legales y auditores: en el marco de auditorías de cumplimiento, procedimientos legales o asesoramiento jurídico.

6.4. Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración del operador, los datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora.

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y deben procesar la información únicamente conforme a las instrucciones del operador.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que RTBet Casino opera bajo licencia de Curazao y utiliza proveedores de servicios ubicados en distintas jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del país de residencia del usuario. El operador garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

8. Periodo de conservación

RTBet Casino conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables:

8.1. Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la cuenta de usuario.

8.2. Datos de cuenta cerrada: hasta cinco años después del cierre de la cuenta, conforme a las obligaciones de conservación impuestas por la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

8.3. Datos de transacciones: hasta cinco años desde la fecha de la transacción.

8.4. Datos de verificación: hasta cinco años desde la última actualización o desde el cierre de la cuenta.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

9.1. Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si RTBet Casino está procesando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.

9.2. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9.4. Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.

9.5. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en el interés legítimo del operador.

9.6. Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a [email protected], incluyendo una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. RTBet Casino responderá a la solicitud en un plazo máximo de treinta días.

10. Medidas de seguridad

RTBet Casino implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

10.1. Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento.

10.2. Controles de acceso restringido a datos personales, limitados al personal autorizado.

10.3. Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir intrusiones.

10.4. Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

10.5. Formación periódica del personal en materia de protección de datos.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y que el operador no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

11. Uso de cookies

RTBet Casino utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el uso de la plataforma y personalizar la experiencia del usuario. El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies, las categorías empleadas y las opciones de configuración en la Política de Cookies disponible en rtbet.com/es/cookies-policy.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

RTBet Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política modificada. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con RTBet Casino a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, accesible desde el sitio web.

El operador responderá a las consultas en un plazo razonable y facilitará el ejercicio de los derechos del usuario conforme a la legislación aplicable.